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历经磨砺,稳中求进――速8中国CEO陈涵先生访谈录

磨砺后稳步前进-速8中国区首席执行官陈涵先生专访

新闻:浙江品牌网发布日期: 2012/2/23 13:43:06

带有“来自美国”,“ 36年历史”,“全球2,300家酒店”,“成功的特许经营经验”等品牌的Super 8品牌融合了中美管理的精髓,并在在中国已有近8年的历史。领土反映了国际品牌遵循惯例的谦卑和诚意,以及加盟商的忠诚和屈辱,创新和双赢的智慧。年底,该协会的隶属部门苏爽对速8中国首席执行官陈汉先生进行了专访。 (注意:以下缩写为“特殊”)

特价:您能简要介绍一下速8中国在2011年的发展吗?你满意吗?

Chen :如果我们谈论12个月前,大约有170家商店,现在是280家,并且在过去12个月中,我们已经发展了100家商店。速8从2004年进入中国,开设了第一家门店至170家。我们用了6年的时间,从170家商店增加到280家商店,用了不到12个月的时间。应该说过去的一年正在发展。不错。更令人满意的是,2011年,我们不仅“快速运行”,而且在服务质量和客户体验方面有了显着改善,并且速度和质量得到了平衡。

特别:您认为2011年取得成就的主要原因是什么?

陈:我们认为,2009年我们决定停止直营店的发展,并再次确定以加盟为核心的经营策略,这是最重要的因素,加盟策略最适合我们的超级市场8.

当时,公司管理层已达成共识,即经济型酒店在中国是一个非常有前途的行业,但它们强大且具有竞争力。如果他们想在这个行业生存和发展,就必须大胆走出自己的特色。马路。在整个经济型酒店行业中,大多数公司都选择了以直销店为基础并辅以会员的发展战略。直营商店对总部的重要性在公司的财务报表中得到了充分体现。如果速8遵守规则并继续遵循这条旧路,将很难有所作为。因此,经过公司的全面调查和讨论,2009年果断地停止了直营店的发展,明确确立了以加盟为核心的经营策略。我们相信,只有通过这种战略,我们才能实现速8与加盟商的互补优势,实现共同发展。

特殊:如您先前所述,直营店对公司的财务报表具有重要意义。我们都知道速8中国已经收到了风投,而您是从投资者那里来的,那么您如何看待这个问题?

Chen :在我看来,资本市场只是一种形式,它是开展自己的事业的基础。如果您必须在两者之间进行选择,我一定会选择做我的工作。在一些成熟的资本市场(例如美国)中,没有多少经济型酒店能进行大量直接销售。至于是否可以在中国市场上完成,仍然需要时间进行测试。选择基于特许经营的发展战略的另一个原因是,只有这样,我们才能最好地补充总部和特许经营者的优势。例如,在中国的二线城市中,谁能在最合理的条件下更轻松地为城市的经济型酒店获得最合适的物业?是公司任命的员工,还是熟悉当地市场情况,并且拥有某些资源的本地商人更容易做到这一点?答案是显而易见的。因此,公司应该更多地考虑如何加强与加盟商的合作,而不是相互竞争,这符合双方的共同利益。对于加盟商而言,他们所缺少的是在全国乃至全世界都享有盛誉的品牌,数百万甚至数千万的会员制以及强大的中央预定分销系统。而这些正是我们的独特优势。

特别:从协会的年度特许调查结果来看,特许经营者的管理,尤其是股权的收取,是国内特许经营总部面临的主要挑战。在这方面速8是否有良好的经验?

陈:总部和加盟商都应该了解没有投资就没有回报。加盟商的利益和成就与总部提供的支持和服务密不可分。公平的主要驱动因素有两个:一个是品牌,两个酒店在同一地区的硬件和软件之间没有根本的差距,效率的差异凸显了品牌的力量。另一个是总部的支持和服务。在考虑股权设计时,应努力避免过于狭窄的股权定义和相关规则。总部需要做的是建立一个平台,制定游戏规则并实施。特许经营者制度的维持不仅限于股权投资,还应有相应的质量控制体系作为保证。

公司一方面开始品牌推广,这是加盟商和总部最基本的通用语言。一方面,正在努力建立完善的质量保证体系。总部将评估每个加盟商,然后为您量身定制合适的药品。该计划在后期包括质量监督系统。总部鼓励加盟商主动提高服务质量,并建立了加盟商评估体系。对于10%的优秀加盟商,总部将授予“ Super 8 Pride”荣誉牌。同时,制定了一套退出机制,并对合同作了明确规定,即实行淘汰制度,坚决淘汰不符合品牌标准要求的加盟商。这种机制将阐明最底线,而不是简单的最后出口。从根本上讲,此措施是为了维护品牌声誉并鼓励不良特许经营者赶上。对于最终被淘汰的加盟商,在进行了相应的更正之后,如果我们重新满足公司的质量标准,我们将考虑将其退还给团队。

中国共有:家经济型酒店。有人认为经济型酒店的发展正在过热。您如何看待中国经济型酒店的未来发展?

陈:我已经阅读了一份独立的第三方分析报告。根据2010年的数据,美国成千上万个城镇中的经济型酒店数量为6.7,而中国仅为0.6、0.7。根据数据,目前中国的经济型酒店数量很少。此外,中国正在加速城市化进程,未来的城市人口将急剧增加。同时,从我们的加盟商的运营情况可以看出,一些列出的经济型酒店的财务报表显示,它们的运营仍处于健康的发展轨道上。因此,基于上述原因,即使经济型酒店以每年较高的速度增长,其发展空间仍然很大。

特色:连续三年,经济型酒店是投资者最关注的行业之一。如果我是潜在的加盟商,您能给我一些有关Super 8组合的建议吗?

陈:投资者在做出选择之前应该关注两个因素。一个是他们自己的资源和财务实力,另一个是他们在获取财产方面是否具有优势。从速8的情况来看,速8在北京和上海等一线城市的成本约为每间客房40,000元。拥有100个房间的酒店的总成本约为4-5百万。要综合考虑诸如房价和城市治安状况等因素,单户住宅当然是首选。毛坯房和改建房还应考虑建筑物的状况,并结合特许经营者的财务实力做出选择。在财产选择方面,速8租赁建筑物涵盖了国有和私有财产。在中国,出租房屋的比例相对较高,而美国拥有的物业相对较多,尽管该物业保留租金。但是这样的财产通常有贷款,贷款限额与经济周期,财产价值和经营活动有关。通常,两者之间的差异不会太大。

特别:您能谈谈速8中国在未来几年的发展目标吗?有哪些保障措施?

陈:在未来五年中,我们的目标是1000。从过去的增长趋势来看,这是可以实现的目标。未来的发展战略仍将以特许经营为基础,直销比例将控制在5%以下。直营商店的重要角色是进行“测试现场”,总部将在直营商店进行一些有益的尝试。然后,在直接商店的基础上,它将被提升为加盟商。

要跟上快速发展的步伐,首先必须确保核心团队的稳定。我认为留住人才有两个基本要点:首先,企业必须充满朝气和战斗力。只有这样,他们才能吸引人才。就像团队一样,一个好的团队成员不愿意留在一个糟糕的团队中。第二,企业必须有一个公平的制度。首要的奖励和惩罚是明确的,以确保每个人都能做好自己的工作,创造收益并共同努力。

特别:最后一个问题,如果您再次选择,您是否愿意再次投资并将自己投入到特许经营领域?

陈:我会非常肯定地回答。通过中国速8的发展,我深刻地理解了两点:第一,普通百姓的消费能力得到了极大的提高,特别是在二三线城市。这不仅体现在旅游业的发展中,而且体现在旅游业的发展中。在各个行业。其次,中国经济的持续蓬勃发展造就了许多有能力,富有创业热情的富人,但受到诸如狭窄的投资渠道等因素的限制,但却无处投资。 2011年,中国的宏观政策得到了调整,银行的紧缩货币政策使经济增长放缓,但这对连锁品牌来说可能不是一件坏事。现在有一个明显的趋势,即单一酒店正在逐渐被品牌化。酒店被替换。

我非常高兴亲自参与业务管理。我认为,任何投资者都需要有这样的经验。看着自己手中公司的发展,内心很踏实,这是一种完全不同的感觉。

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