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王石:绩效主义是企业的脓包!

人力资源管理3小时前我想分享

除了王石,新东方创始人余洪敏在接受中央电视台采访时说:在过去的几年里,他几乎带领新东方走上了一条弯路。新东方上市后,内部人和外部股东都希望尽快提价,不计一切追求高收入和高利润。去年我所做的是取消了所有校长的收入和利润评估指标,并把它们变成对教学质量、讲师水平和客户满意度的主要评估。最终结果证明,废除了成就制度的新东方取得了历史上最好的成绩。

无论是王石的绩效主义还是洪敏的绩效主义,相应的人力资源管理方法都是关键绩效指标和关键绩效指标。

虽然关键绩效指标只是一个工具,但有太多的企业不能很好地使用,必须努力使用。

02

忘记KPI

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关键绩效指标是典型的高压评估。你会得到你所评估的。如果你不检查,你将成为管理的黑洞。例如,新东方评估其收入和利润。因此,没有人关心教学质量和客户体验。

KSF与关键绩效指标不同,虽然它们都是绩效工具,但关键绩效指标强调评价,而KSF强调激励。关键绩效指标是负面的惩罚,KSF是正面的提升。

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没有考核,员工就是一盘散沙;但如果乱搞考核,容易掀起沙尘暴。绩效考核“毁”了企业的论述,数不胜数。

除了天外伺郎“绩效注意毁了索尼”,国内也有诸多企业家对绩效考核谈之色变。

01

乱做考核找死

绩效是企业的脓包

万科创始人王石,对绩效有一段着名的论述:绩效主义是企业的脓包。

除了王石,新东方的创始人俞敏洪在接受央视采访时说:过去几年自己差点带领新东方走向了一条歪门邪道。新东方上市以后,内部人士和外部股东都希望能尽快拉升股价,从而不顾一切地追求高收入和高利润。去年我所做的事情就是把所有校长关于收入和利润的考核指标统统取消,转为主要考核教学质量、讲师水准和顾客的满意度。最终结果证明,废除了成果主义制度的新东方反而取得了历史最好的业绩。

无论是王石所说的绩效主义,还是俞敏洪口里的成果主义,对应的人力资源管理方式都是KPI,关键绩效指标。

虽然KPI只是个工具,但用不好还要硬用的企业,实在太多了。

02

忘掉KPI

KSF可能更适合你

KPI是比较典型的高压考核,你考核什么就会得到什么;而你不考核的就会成为管理黑洞。比如新东方考核收入和利润,结果完全没人在乎教学质量和客户体验。

KSF则与KPI不同,虽然同为绩效工具,KPI重考核,而KSF重激励;KPI是负面扣罚,KSF是正向促进。

KSF的设计中,指标是一个比较安全的平衡点,只要达到均值,员工就可以获得基本工资,如果超过了平衡点,马上有奖励。相对KPI的考核机制,KSF的平衡点更易达成,给员工的激励更大。

以“奖”代“罚”,更符合人性,只有符合人性的管理方式,才能更顺利的推进。

小编举个例子,某公司仓管KSF考核表,设定了平衡点,达到平衡点后的奖励可谓是“明码标价”,在这样的模式下,员工会更有工作积极性,因为与自己的利益密切挂钩。

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